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物业故事

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Story

  • 一场寻找手机的接力赛

    2017年12月31日上午11点30分,锦绣国际花城门岗、巡逻岗等岗位的对?#19981;?#19981;时传来“各门岗请注意……”的对话声,原来是一业主父亲在湖边散步时丢失了手机,向门岗保安求助。保安接到求助信息后,立即用对?#19981;?#32852;系各大门岗的物业服务人员一起寻找手机。其实,秩序维护员在值班巡逻的过程中,早已发现并捡回了该手机,随后把手机安全交回到业主手中。从业主发现手机丢失到找回用时不到半小时,业主对敏捷物业细心认真的工作态度给予了十分?#30446;?#23450;与?#29616;?#30340;感谢!敏捷物业人时刻坚守着“心系业主安全,守护美好家园”的使命,全方位为业主保驾护航。

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  • 业主门锁坏 物业及时修

    2017年12月13日,增城敏捷·绿湖国际城一业主致电物业?#22836;?#20154;员。经了解,该业主上洗手间后反锁门无法打开,门锁处于卡死状态,钥匙也不能开启。物业服务人员马上带上工具前往业主家里开锁。但由于没有专业工具,物业人员也无法开启门锁,业主焦急万分,物业管家一边耐心安抚业主情绪,一边赶紧联系专业?#30446;?#38145;师傅协助。闻讯赶来?#30446;?#38145;师傅随即?#31995;劍?#19982;物业人员的共同努力下,门锁终于被打开了。由于门锁被损坏需要换上新锁,物业管家得知该户门的维修期未过,于是约定翌日免?#23547;?#19994;主维修换锁。业主满意地表示,这次物业服务打开的不仅仅是一道门锁,更打开了与业主间相互信任的心灵大门。对于业主的好评,我们十分开心。敏捷物业将一直秉持“以业主满意?#20219;?#26680;心”的准则,让业主满意成为敏捷物业人不变的追求。

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  • ?#25628;?#32769;人摔伤 物业救人不犹豫

    2017年10月18日,锦绣御景物业服务人员在例行巡逻时,发现一名长者摔倒在地,身旁无人,物业主管立即上前扶起长者并询?#26159;?#20917;,得知该长者是小区住户,物业主管马上通过?#22836;?#20154;员拨打了长者家人的电话,并把他平安送回家,业主一家表示感谢!11月7日,锦绣御景物业服务人员在巡逻时听?#25509;?#24494;弱的呼喊声,上前发现,原来是一名长者在草地上摔倒了,物业服务人员赶紧上前扶起长者并把他鞋子穿好,该长者表示身体并无大碍,就是一时脚软摔倒起不来。随后,物业服务人员把长者安全送回家。“服务好业主是敏捷物业人工作的始终”。每个敏捷物业人都希望通过?#32422;?#30340;身体力?#26657;?#26381;务好身边的每一位业主,让业主时刻感受到?#19994;?#23433;全,?#19994;?#28201;暖!”。

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  • 急人之所急 哪里需要哪有我

    每当需要帮助的时候,敏捷物业人总会及时出现在您面前。2017年10月15日,锦绣阳光花园五期的一名业主因在医院刚动手术回家,门岗服务人员看见该业主步履蹒跚,主动上?#23433;?#25206;并询?#26159;?#20917;,得到业主同意后,门岗人员立即呼叫同事将该业主安全护送到家。10月30日,锦绣阳光花园四期的一名业主起床时不慎摔倒,家人立即拨打120?#26412;?#30005;话,秩序部门岗人员知悉情况后,马上跑到小区门外对接医护人员,并迅速将他们引领到业主家中进行救治。事后,参与救治的医生无不对敏捷物业?#30446;?#36895;?#20174;?#34920;示称赞,此举为救援争取了宝贵的时间。以?#31995;?#28201;馨小故事只是敏捷物业日常管理服务中所发生故事的冰山一角,但让我们从中感受到,敏捷物业人“胸怀社区,心系万家”的高尚品格。真正好的服务并不是什么惊天动地的大事,而是做好业主下达的每一件平凡着实的小事,得到业主的认可,才是敏捷物业人最大的动力!

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